Política de Privacidad

Marmequer - Empreendimentos Turísticos e Imobiliários S.A actúa sobre la base de la confianza y la transparencia. Este compromiso se traslada a las relaciones cotidianas con nuestros clientes, colaboradores y proveedores. La privacidad y seguridad de los datos que usted nos confía es una prioridad para nosotros.

Nos comprometemos a recopilar, almacenar, procesar, transmitir o eliminar sus datos personales únicamente de forma transparente y de la manera imprescindible para ofrecerle los mejores servicios. Le informaremos de cómo utilizamos sus datos personales y con qué fines, con la garantía de que recopilamos, compartimos y almacenamos sus datos personales con referencia a las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales.
Cuando sus datos personales son recogidos, almacenados, procesados, transmitidos o eliminados por otras entidades, exigimos el mismo nivel de privacidad y seguridad.

Queremos que se sienta seguro de que sus datos personales están a salvo con nosotros, ya que siempre nos comprometeremos a proteger su privacidad, y asumimos nuestras responsabilidades con respecto a la protección de sus datos personales muy seriamente y con gran compromiso.

Siempre que tenga alguna duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales, estaremos encantados de ayudarle enviando un correo electrónico a geral@uponlisbon.com.

La empresa Marmequer - Empreendimentos Turísticos e Imobiliários S.A. es responsable del tratamiento de sus datos personales en los términos del Reglamento General de Protección de Datos y de la legislación complementaria sobre protección de datos personales vigente en los países en los que opera.

En esta Política de Privacidad, el término "Datos Personales" significa el conjunto de información que se refiere a usted y que nos permite identificarle, directa o indirectamente. Sus datos personales pueden incluir, por ejemplo, su nombre, sus datos de contacto (físicos o electrónicos) y sus reservas.

También podemos recibir sus datos personales de otras empresas, en particular cuando los recopilan, procesan o almacenan como parte de un contrato de servicios.

StayUpon Hospitality Group puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identificación del cliente -nombre completo o abreviado, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de la reserva- cuando realiza una reserva una de las unidades de StayUpon Hospitality Group;

2. Datos de la tarjeta de crédito - nombre del titular, tipo de tarjeta, número de tarjeta, su validez y código de seguridad - cuando paga con tarjeta de crédito;

3. Datos del cliente para suscripciones a boletines informativos - nombre, dirección de correo electrónico y país - cuando se suscribe a nuestro boletín informativo;

4. Datos de contacto del usuario: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de consulta y mensaje, cuando solicita que nos pongamos en contacto con usted.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

1. Gestión de reservas y gestión de cobros y pagos: con el fin de tramitar su reserva en el hotel de su elección;

2. Marketing y marketing directo - para informarle sobre noticias y ofertas que puedan ser de su interés;

3. Gestión de clientes - para responder a su solicitud de contacto.

A efectos de gestión de reservas y gestión de cobros y pagos, conservamos sus datos personales durante un periodo de 2 años a partir de la última reserva, excepto los datos relativos a los pagos, que se conservan durante un periodo de 10 años en virtud de lo dispuesto en el CIVA.

Para fines de marketing y marketing directo, conservamos sus datos personales mientras usted consienta su tratamiento.
Para fines de gestión de clientes (contacto), conservamos sus datos personales durante un periodo de 2 años tras el último contacto.

Una vez alcanzado el periodo máximo de conservación o retirado su consentimiento, sus datos personales serán anonimizados o destruidos/suprimidos de forma segura.

En algunos casos podemos revelar sus datos personales a otras organizaciones en relación con los servicios que prestan. En tales casos, les exigimos que dispongan de las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales.
Cuando lo exija la ley, es posible que tengamos que revelar sus datos personales a las autoridades o a terceros, en cuyo caso nuestro control sobre la protección de sus datos personales es limitado.
En caso de transferencia o acceso a sus datos personales por parte de proveedores o prestadores de servicios con sede fuera de la Unión Europea, nos aseguramos de que sus datos personales se traten de acuerdo con medidas de seguridad y protección adecuadas, compatibles con las que utilizamos nosotros.

1. Información adicional sobre el uso que hacemos de sus datos personales;

2. Sus datos personales;

3. Que transmitamos los datos personales que nos ha facilitado a otra organización;

4. La actualización de sus datos personales;

5. La supresión de sus datos personales;

6. La oposición al tratamiento de sus datos personales;

7. Limitar el uso que hacemos de sus datos personales mientras los corregimos o aclaramos cualquier duda sobre su contenido o el uso que hacemos de ellos;

8. La puesta a su disposición de un cauce para impugnar las decisiones basadas en sus datos personales.

También tiene derecho a retirar o modificar en cualquier momento el consentimiento que nos ha dado para utilizar sus datos personales.

El ejercicio de estos derechos queda exceptuado cuando sus datos personales se utilicen para salvaguardar el interés público, concretamente en casos de detección y prevención de delitos, o cuando estén sujetos a secreto profesional.

Para ejercer sus derechos de protección de datos personales o si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en geral@uponlisbon.com.

Si no está satisfecho con la forma en que utilizamos sus datos personales o con nuestra respuesta a su solicitud de ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) - Dirección: Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa - Teléfono: +351213928400 - Fax: +351213976832 - Correo electrónico: geral@cnpd.pt.

StayUpon Hospitality Group utiliza cookies en su sitio web para mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de nuestros usuarios, por un lado, aumentando la rapidez y eficacia de respuesta y, por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información. El uso de cookies en su sitio web le permite personalizar el contenido y los anuncios, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico en su sitio web. StayUpon Hospitality Group también puede compartir información sobre la navegación de nuestros Usuarios con sus socios de medios sociales, publicidad y análisis, que pueden combinarla con otra información que los Usuarios les hayan proporcionado o que haya sido recopilada por los socios a partir del uso de sus servicios.

Contamos con diversas medidas de seguridad de la información, conforme a las mejores prácticas nacionales e internacionales, para proteger sus datos personales, incluyendo controles tecnológicos, medidas y procedimientos administrativos, técnicos y físicos que garantizan la protección de sus datos personales, evitando su uso indebido, acceso y divulgación no autorizados, pérdida, alteración indebida o inadvertida o destrucción no autorizada.

En materia de seguridad de la información, estamos comprometidos con la mejora continua en nuestra actividad diaria.

Entre otras, destacamos las siguientes medidas:

1. Acceso restringido a sus datos personales únicamente por parte de quienes los necesiten para las finalidades anteriormente expuestas;

2. Almacenamiento y transferencia de datos personales sólo de forma segura;

3. Protección de los sistemas de información mediante dispositivos que impidan el acceso no autorizado a sus datos personales;

4. Implementación de mecanismos que garanticen la integridad y calidad de sus datos personales;

5. Monitoreo permanente de los sistemas de información, con la finalidad de prevenir, detectar y detener el uso indebido de sus datos personales;

6. Redundancia de los equipos de almacenamiento, tratamiento y comunicación de datos personales, para evitar la pérdida de disponibilidad.

Cuando lo exija la ley, es posible que tengamos que revelar sus datos personales a las autoridades o a terceros, en cuyo caso nuestro control sobre cómo se protegen sus datos personales es limitado.

La presente Política de Privacidad podrá ser objeto de actualizaciones periódicas, que se harán públicas a través del Sitio Web.